特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

中国宏桥获控股股东增持：释放何种信号？

香港，2024年6月18日 - 中国宏桥（01378.HK）今日宣布，其控股股东宏桥控股有限公司（“宏桥控股”）于6月14日及17日合计增持公司股份687.25万股，占已发行股份总数约0.073%。此举引发了市场对中国宏桥未来发展前景的关注。

增持背后：信心与布局

分析人士认为，宏桥控股此番增持体现了其对中国宏桥未来发展的信心。近年来，中国宏桥在环保、新能源等领域持续发力，取得了显著成效。2023年，公司营收同比增长38%，净利润同比增长52%，展现出强劲的发展势头。

此次增持也被视为宏桥控股进一步布局相关业务的信号。公开资料显示，中国宏桥专注于环保产业和新能源产业，拥有领先的技术和丰富的经验。宏桥控股此次增持，或将为公司在上述领域的发展提供进一步的助力。

股价异动：市场看好

得益于控股股东增持的消息，中国宏桥股价今日早盘一度涨超4%，最终收报12.2港元，涨幅3.39%。市场人士认为，宏桥控股的增持行为向市场释放了积极信号，表明公司管理层对未来发展充满信心，也增强了投资者对公司前景的看好程度。

未来展望：持续增长可期

展望未来，中国宏桥将在环保、新能源等领域继续深耕细作，不断提升核心竞争力，力争实现更大发展。随着公司业务的不断扩张和盈利能力的不断增强，其股价有望迎来进一步的上涨空间。

**值得注意的是，**此次增持仅占中国宏桥已发行股份总数的较小比例，尚不足以对公司股权结构产生重大影响。此外，宏桥控股未来是否还会继续增持，也存在一定的不确定性。因此，投资者在做出投资决策时仍需审慎考虑。